Refund Policy | টাকা ফেরতের নীতি

English Version

Refund Policy of GoAutoSiteAI

This Refund Policy applies to all GoAutoSiteAI plans and add-ons purchased from Nahid Reza, operating GoAutoSiteAI from Bangladesh. Card orders are sold by Polar (polar.sh), our reseller and Merchant of Record, so Polar's terms also apply to those orders.

1. Free Plan

The Free plan costs nothing, so no refund applies. It exists so you can try the plugin on your own site before paying for anything.

2. Paid Subscriptions (Starter, Professional, Growth, Agency)

Plans are paid monthly or yearly. Every payment (US dollars or Taka) covers one period and never renews automatically; you renew yourself from the Billing page, and we email a reminder before the period ends. 14-day refund: you can ask for a refund within 14 days of any payment for a plan or add-on, no reason needed. Go to Dashboard → Billing → Payments & refunds and press Request refund (or email support@goautositeai.com). How much you get back: if you used 2 credits or fewer from that payment, you get the full amount back. If you used more, you get back the value of the credits you did not use (the price you paid minus the used credits at your plan's price per credit). Example: Professional costs $29 for 50 credits; after using 10 credits you get $23.20 back. If all credits of that payment were used, there is nothing left to refund. Extra-Writer add-ons are refunded in full within 14 days and the Writer is removed. After a refund your account moves to the Free plan. Approved refunds go back to the card or bKash/Nagad/Rocket account you paid with. We may refuse a refund only when there is clear evidence of fraud or abuse (for example, buying and refunding again and again). After 14 days, payments are not refundable, except where the law of your country gives you more rights.

If you believe you were charged in error, or a technical fault on our side prevented you from using the service you paid for, contact us within 14 days of the charge at support@goautositeai.com and we will review it in good faith. Approved refunds are issued back to the original payment method where possible.

3. No Automatic Renewal

Nothing renews automatically, so there is no renewal to cancel. Each payment covers one period; if you do not renew, your plan simply ends and everything you published stays on your site.

4. Unused Credits

Credits cannot be exchanged for cash. Unused credits roll over to the next month once (up to one month of your plan's credits); when a plan ends without renewal, its unused credits end with it. A refund under the 14-day guarantee above returns the full payment.

5. Bangladesh Payments (Taka: bKash / Nagad / Rocket / local card)

Payments in Taka are processed by our payment partner, SSLCOMMERZ, and your plan is activated automatically once the payment is confirmed. Approved refunds are sent back through SSLCOMMERZ to the original payment method (bKash, Nagad, Rocket or card). If money was taken but your plan was not activated, contact us and we will either activate it or refund the full amount.

6. International Payments (US dollars: card)

Payments in US dollars (Visa, Mastercard or Amex) are processed by our payment partner, Polar (polar.sh), the Merchant of Record for these orders. Refund requests are handled under this same policy; approved refunds go back through Polar to your original card.

7. Account Suspension for Misuse

If your account is suspended for violating our Terms of Service (such as confirmed free-credit abuse or unauthorized redistribution of our plugin code), no refund is owed for the remaining billing cycle.

8. Contact Us

For any billing or refund question, contact Nahid Reza at support@goautositeai.com.

Registered business address (as per trade licence): Chapadha Poshchimpara, Kuptala-5700, Gaibandha Sadar, Gaibandha, Bangladesh
Phone: +880 1862-221634

বাংলা সংস্করণ

GoAutoSiteAI-এর টাকা ফেরতের নীতি

এই টাকা ফেরতের নীতি বাংলাদেশ থেকে GoAutoSiteAI পরিচালনাকারী নাহিদ রেজার কাছ থেকে কেনা সব GoAutoSiteAI প্ল্যান ও অ্যাড-অনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। কার্ডের অর্ডার বিক্রি করে Polar (polar.sh), আমাদের রিসেলার ও Merchant of Record, তাই সেই অর্ডারগুলোতে Polar-এর শর্তাবলিও প্রযোজ্য।

১. Free প্ল্যান

Free প্ল্যানে কোনো খরচ নেই, তাই টাকা ফেরত প্রযোজ্য নয়। কোনো কিছুর জন্য টাকা দেওয়ার আগে নিজের সাইটে প্লাগইন চালিয়ে দেখার জন্যই এটি রাখা হয়েছে।

২. পেইড সাবস্ক্রিপশন (Starter, Professional, Growth, Agency)

প্ল্যানের পেমেন্ট মাসিক বা বার্ষিক। প্রতিটি পেমেন্ট (মার্কিন ডলার বা টাকা) এক মেয়াদের জন্য এবং কখনো স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় না; আপনি Billing পেজ থেকে নিজেই নবায়ন করেন, আর মেয়াদ শেষের আগে আমরা ইমেইলে মনে করিয়ে দিই। ১৪ দিনের টাকা ফেরত: কোনো প্ল্যান বা অ্যাড-অনের যেকোনো পেমেন্টের ১৪ দিনের মধ্যে টাকা ফেরত চাইতে পারেন, কোনো কারণ জানাতে হবে না। ড্যাশবোর্ড → প্ল্যান ও বিলিং → পেমেন্ট ও টাকা ফেরত-এ গিয়ে টাকা ফেরত চান চাপুন (অথবা support@goautositeai.com ঠিকানায় ইমেইল করুন)। কত ফেরত পাবেন: ওই পেমেন্টের ২টি বা তার কম ক্রেডিট ব্যবহার করলে পুরো টাকা ফেরত পাবেন। বেশি ব্যবহার করলে যে ক্রেডিট ব্যবহার করেননি তার মূল্য ফেরত পাবেন (আপনার পরিশোধিত মূল্য থেকে আপনার প্ল্যানের প্রতি-ক্রেডিট মূল্যে ব্যবহৃত ক্রেডিটের দাম বাদ দিয়ে)। উদাহরণ: Professional প্ল্যানের দাম ৫০ ক্রেডিটের জন্য $29; ১০ ক্রেডিট ব্যবহারের পর আপনি $23.20 ফেরত পাবেন। ওই পেমেন্টের সব ক্রেডিট ব্যবহার হয়ে গেলে ফেরত দেওয়ার কিছু থাকে না। বাড়তি রাইটারের টাকা ১৪ দিনের মধ্যে পুরোটা ফেরত দেওয়া হয় এবং রাইটারটি সরিয়ে নেওয়া হয়। টাকা ফেরতের পর আপনার অ্যাকাউন্ট Free প্ল্যানে চলে যায়। অনুমোদিত টাকা ফেরত যে কার্ড বা বিকাশ/নগদ/রকেট অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট করেছিলেন, সেখানেই ফেরত যায়। শুধু প্রতারণা বা অপব্যবহারের স্পষ্ট প্রমাণ থাকলে (যেমন বারবার কিনে বারবার টাকা ফেরত নেওয়া) আমরা টাকা ফেরত প্রত্যাখ্যান করতে পারি। ১৪ দিন পর পেমেন্ট ফেরতযোগ্য নয়, যদি না আপনার দেশের আইন আপনাকে বেশি অধিকার দেয়।

যদি মনে করেন ভুল করে চার্জ করা হয়েছে, অথবা আমাদের দিকের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে টাকা দেওয়া সেবা ব্যবহার করতে পারেননি, তাহলে চার্জের ১৪ দিনের মধ্যে support@goautositeai.com ঠিকানায় যোগাযোগ করুন; আমরা আন্তরিকভাবে বিষয়টি পর্যালোচনা করব। অনুমোদিত টাকা ফেরত সম্ভব হলে মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হয়।

৩. স্বয়ংক্রিয় নবায়ন নেই

কিছুই স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় না, তাই বাতিল করার মতো কোনো নবায়ন নেই। প্রতিটি পেমেন্ট এক মেয়াদের জন্য; নবায়ন না করলে আপনার প্ল্যান শুধু শেষ হয়ে যায়, আর আপনার প্রকাশিত সবকিছু আপনার সাইটেই থেকে যায়।

৪. অব্যবহৃত ক্রেডিট

ক্রেডিট নগদ টাকায় বদলানো যায় না। অব্যবহৃত ক্রেডিট একবার পরের মাসে যোগ হয় (সর্বোচ্চ আপনার প্ল্যানের এক মাসের ক্রেডিট পর্যন্ত); নবায়ন ছাড়া প্ল্যান শেষ হলে তার অব্যবহৃত ক্রেডিটও শেষ হয়ে যায়। উপরের ১৪ দিনের গ্যারান্টির অধীনে টাকা ফেরতে পুরো পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হয়।

৫. বাংলাদেশে পেমেন্ট (টাকা: বিকাশ / নগদ / রকেট / স্থানীয় কার্ড)

টাকায় পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে আমাদের পেমেন্ট পার্টনার SSLCOMMERZ, এবং পেমেন্ট নিশ্চিত হলে আপনার প্ল্যান স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়। অনুমোদিত টাকা ফেরত SSLCOMMERZ-এর মাধ্যমে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে (বিকাশ, নগদ, রকেট বা কার্ড) ফেরত পাঠানো হয়। টাকা কেটে নেওয়া হলেও প্ল্যান চালু না হলে আমাদের জানান; আমরা হয় প্ল্যান চালু করব, নয়তো পুরো টাকা ফেরত দেব।

৬. আন্তর্জাতিক পেমেন্ট (মার্কিন ডলার: কার্ড)

মার্কিন ডলারে পেমেন্ট (Visa, Mastercard বা Amex) প্রক্রিয়া করে আমাদের পেমেন্ট পার্টনার Polar (polar.sh), যা এই অর্ডারগুলোর Merchant of Record। টাকা ফেরতের অনুরোধ এই একই নীতিতে সামলানো হয়; অনুমোদিত টাকা ফেরত Polar-এর মাধ্যমে আপনার মূল কার্ডে ফেরত যায়।

৭. অপব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত

আমাদের সেবার শর্তাবলি লঙ্ঘনের জন্য (যেমন প্রমাণিত ফ্রি-ক্রেডিট অপব্যবহার বা আমাদের প্লাগইন কোডের অননুমোদিত পুনর্বিতরণ) আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে বাকি বিলিং মেয়াদের জন্য কোনো টাকা ফেরত দেওয়া হবে না।

৮. যোগাযোগ

বিলিং বা টাকা ফেরত নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে নাহিদ রেজার সাথে যোগাযোগ করুন: support@goautositeai.com।

নিবন্ধিত ব্যবসায়িক ঠিকানা (ট্রেড লাইসেন্স অনুযায়ী): Chapadha Poshchimpara, Kuptala-5700, Gaibandha Sadar, Gaibandha, Bangladesh
ফোন: +৮৮০ ১৮৬২-২২১৬৩৪

এই পেজের বাংলা ও ইংরেজি ভার্সনে কোনো অমিল থাকলে ইংরেজি ভার্সন চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।